CONSTRUIMOS EL FUTURO DE LAS TELECOMUNICACIONES

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

En este caso, estamos buscando un/a supervisor/a para nuestro Contat Center de Valencia, para gestionar un equipo de asesores de atención al cliente.

Funciones y responsabilidades principales:

· Supervisar y gestionar el equipo de Atención al cliente a su cargo.

· Cumplir los objetivos y calidad del servicio establecidos por la compañía.

· Identificar oportunidades de mejora en los procesos que participa y proponer soluciones viables, permitiendo con ello lograr mayor eficiencia en el área.

· Implementar y supervisar procedimientos y herramientas.

· Analizar el nivel de atención telefónica para detectar fortalezas y áreas de mejora en el desempeño de los operadores de su equipo.

REQUISITOS DEL PUESTO

Buen manejo de herramientas informáticas: MS Office (Word, Excel), Internet, Acrobat, etc...

· Valorable experiencia previa de al menos un año en la gestión (Supervisión o coordinación) de equipos y personas en el área de atención al cliente (telefónica o presencial) y/o en actividades de promoción y venta.

· Necesaria disponibilidad para trabajar a turnos de Lunes a Domingo (libres dos fines de semana al mes).

- Disponibilidad para trabajar en oficina situada en la C/ de Guillem de Castro.

OTRA INFORMACIÓN

¿Qué ofrecemos?

- Queremos estabilidad.

- Salario por encima de convenio.

- Contrato indefinido

- Jornada completa.

- Formación remunerada, incluida dentro de contrato.

Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.