CONSTRUIMOS EL FUTURO DE LAS TELECOMUNICACIONES

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Somos el operador que está construyendo el futuro de las telecomunicaciones en España, donde estamos presentes desde 2008 y más de 6,1 millones de clientes ya confían en nosotros. Ofrecemos servicios de telefonía móvil y fija, así como de fibra en todas las provincias de España. Además, desplegamos nuestra propia red de fibra en los principales núcleos urbanos del país. Contamos ya con más de 7.500 empleados que trabajamos cada día para que nuestros clientes puedan disfrutar de la más alta calidad a nuestro mejor precio posible.

Desde Digi necesitamos incorporar a un/a técnico de Planificación en nuestro Call Center que desarrollará las siguientes funciones:

• Organizar los horarios, turnos y vacaciones, así como la aprobación de los mismos. Teniendo en cuanta los convenios de Contac Center.
• Realizar la planificación y asignación de los Teleoperadores correspondientes según la necesidad del momento.
• Determinar necesidades del área.
• Control y supervisión del registro de jornada.
• Reportar las comparativas entre el fichaje producido y la planificación real de personal.
• Proponer las alternativas acordadas para el personal que solicita concreción horaria.
• Control de absentismos y bajas médicas.
• Solicitud de reemplazo de personal.
• Realización de reportes de información: rotación, absentismos, registro de jornada, vacaciones, horarios etc.
• Seguimiento diario de los turnos realizados.
• Recepción de solicitudes de vacaciones y aprobación/denegación de las mismas.
• Asignación de personal Backup según la necesidad de cada equipo.
• Seguimiento de los absentismos y los plazos de los mismos, así como la solicitud de personal necesario en tiempo y forma.
• Revisión de las solicitudes de concreciones horarias y envío de propuestas.
• Carga de turnos en la aplicación de fichaje.
• Descarga de registro de jornadas y comunicación de los resultados a los supervisores

REQUISITOS DEL PUESTO

• Experiencia de al menos 1 año realizando tareas administrativas
• Experiencia en manejo de Excel
• Persona resolutiva, proactiva y organizada. Con alta capacidad comunicativa y con adaptación al cambio.

OTRA INFORMACIÓN

¿Qué podemos ofrecerte?

• Incorporación a compañía joven, en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción interna.
• Beneficios sociales: Ticket restaurant, seguro de salud, móvil de empresa.
• Jornada completa: Lunes a Viernes: 09:00 a 17:00h